Pengguna Telkomsel Keluhkan problem mengisi Kuota dan knowledge – Pengguna Telkomsel mengeluhkan hambatan pengisian kuota dan saldo. Banyak pengguna mengaku kuota internet belum masuk, sementara pulsa sudah terpotong.
Pengguna Telkomsel Keluhkan problem mengisi Kuota dan knowledge
Seorang pengguna bernama Bimo menuturkan kuota internet tak kunjung masuk padahal pulsa sudah terpotong. Bimo menceritakan mulanya ia beroleh notifikasi berasal dari Telkomsel yang berikan menyadari dirinya untuk segera mengisi kuota yang nyaris habis agar pulsa tak tersedot untuk internet.
Setelah itu, ia beli pulsa Rp100 ribu lewat m-banking. kemudian ia isi kuota 12GB seharga Rp108 ribu melewati *363#. sedang kuota tak kunjung masuk meski pulsa sudah terpotong.Parahnya pulsa yang tersisa termasuk tersedot untuk internet.
“Akhirnya pulsa utama terus tersedot. saat mau mengisi lagi kuota bersama opsi yang sama juga ternyata telah tidak dapat dikarenakan udah terpakai untuk membeli kuota yang pertama kali,” kata Bimo kepada CNNIndonesia.com, Selasa (9/6).
Pada pada akhirnya Bimo memastikan untuk membeli kuota internet melalui Tokopedia. Hasilnya kuota internet yang dibeli dari Tokopedia segera masuk.
Hal mirip lantas dialami oleh pengguna lain bernama Yugo. Pulsa sudah terpotong sedang kuota internet tak kunjung terisi. Ia terhitung melakukan pengisian kuota lewat *363#.
Pengguna service pascabayar Telkomsel bernama Tata menjelaskan dirinya udah nyaris 2 bulan tak kerjakan pengisian kuota lewat aplikasi MyTelkomsel.
Hal ini membuat dirinya perlu menanti pengisian kembali kuota setiap tanggal 11 tiap-tiap bulannya. lantas kala kuota berikut habis, ia tak dapat kerjakan pengisian kuota.
“Saya kan pascabayar lantas andaikan ingin isikan ulang knowledge selamanya menanti tanggal 11 dikarenakan tidak dapat beli pulsa di aplikasi,” kata Tata.
Pandemi Covid-19 juga bikin dirinya tak dapat ke gerai Grapari untuk mengajukan keluhan. Ia bercerita telah mengajukan keluhan baik dengan menelepon layanan konsumen mengirimkan e-mail sampai mengirimkan cuitan. sedangkan jawaban Telkomsel masih identik yaitu sedang di dalam peningkatan layanan.
“Mau ke Grapari katanya belum membuka buat servis. Tweet, telephone e mail ke costumer care jawabannya tetap peningkatan layanan,” ujar Tata.
Di Twitter, pengguna Telkomsel juga banyak yang mengeluhkan hambatan dalam pengisian pulsa maupun kuota. sebagian warganet mengatakan saldo rekening atau dompet digital udah terpotong sedangkan pulsa tak kunjung terisi.
Saat di konfirmasi juru berbicara Telkomsel menuturkan kala ini tak datang kendala di sistem Telkomsel. apabila memanglah ada kendala pelanggan dapat menghubungi pelayanan konsumen untuk langsung ditindaklanjuti.